Dernière mise à jour : 30/03/2026

Heethr Solutions Inc. (« Heethr », « nous », « notre » ou « nous ») s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez l’application mobile, le site web et les services Heethr (collectivement, l'« application »).

Nous respectons la législation canadienne applicable sur la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA), ainsi que d’autres lois applicables sur la protection des données.

1. Renseignements que nous recueillons

1.1 Renseignements que vous nous fournissez

Lorsque vous créez ou utilisez un compte Heethr, nous recueillons les informations personnelles nécessaires au fonctionnement de notre plateforme, notamment :

• Nom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse
• Identifiants de connexion au compte
• Informations de profil (y compris des photos de profil lorsque fournies)
• Nom de l'entreprise (facultatif)
• Données, tâches et notes relatives aux projets
• Historique d’achat et détails des transactions
• Informations de paiement et de facturation (traitées par des tiers)

Exigence de numéro de téléphone

Votre numéro de téléphone est requis parce qu’il est essentiel pour la fonctionnalité de base de la plateforme Heehr. Heethr fonctionne comme un marché qui relie entrepreneurs et clients.

Les numéros de téléphone sont utilisés pour :

• Vérifier l’identité et réduire les comptes frauduleux
• Permettre la communication entre utilisateurs
• Soutien à la sécurité et à la récupération des comptes
• Faciliter la coordination des services dans le monde réel

Les numéros de téléphone ne sont pas vendus ni utilisés à des fins publicitaires.

1.2 Renseignements que nous recueillons automatiquement

Nous recueillons automatiquement certaines données techniques et d’utilisation :

• Informations sur l'appareil et le système d'exploitation
• Adresse IP
• Données d’utilisation
• Journaux de plantage et diagnostics
• Identifiants d’appareil (ID publicitaire, identifiant Android ou identifiants similaires)

Ces données sont collectées automatiquement via des processus système et des outils tiers comme Firebase et Crashlytics.

1.3 Informations de paiement

Les paiements sont traités de façon sécuritaire par des fournisseurs tiers :

• Stripe (incluant Apple Pay et Google Pay)

Nous ne conservons pas tous les détails financiers.

1.4 Données de localisation

Avec votre consentement, nous recueillons des données de localisation approximatives ou précises :

• Collecté automatiquement lorsqu’activé
• Utilisé pour mettre en relation des utilisateurs avec des fournisseurs de services proches
• Utilisé pour améliorer la personnalisation et l’efficacité du service

La localisation peut être utilisée dans des scénarios de fond limités lorsque nécessaire.

1.5 Comment nous utilisons des types de données spécifiques

Pour plus de transparence, nous expliquons comment les catégories de données clés sont utilisées :

• Données de localisation
  Utilisé pour fournir des services basés sur la localisation, y compris le jumelage des utilisateurs avec des entrepreneurs locaux et l’amélioration de la personnalisation.
• Informations de profil (photo, nom, adresse)
  Utilisé pour créer et gérer des comptes et permettre les interactions entre utilisateurs. Ces données peuvent être traitées par les fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de l’application.
• Informations de contact (courriel et numéro de téléphone)
  Utilisé pour l’authentification, la communication, la sécurité des comptes et la récupération.
• Informations sur les paiements
  Traité par Stripe pour effectuer les transactions en toute sécurité.
• Historique des achats
  Utilisé pour gérer les transactions, soutenir les utilisateurs et maintenir les dossiers de compte. Des données limitées peuvent être partagées avec les processeurs de paiement si nécessaire.
• Dispositif et autres identifiants
  Collectés automatiquement et utilisés pour l’analytique, la surveillance de la performance, la prévention de la fraude et la sécurité. Traité par des fournisseurs tels que Firebase et Crashlytics.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les données pour :

• Créer et gérer des comptes
• Fournir et exploiter l’application
• Traitement des paiements
• Permettre la communication entre utilisateurs
• Personnaliser les services (y compris la correspondance basée sur la localisation)
• Améliorer la performance et les analyses
• Détecter la fraude et assurer la sécurité
• Respecter les obligations légales

3. Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles.

Nous ne pouvons partager des données qu’avec :

• Fournisseurs de services (hébergement, infrastructure, analytique comme Firebase)
• Processeurs de paiement (Stripe)
• Fournisseurs de services liés à la localisation
• Autorités légales lorsque nécessaire

Tout partage est limité à ce qui est nécessaire à l’exploitation.
Les données personnelles ne sont pas partagées à des fins publicitaires.

4. Stockage et sécurité des données

Les données sont stockées sur des systèmes sécurisés avec chiffrement et contrôles d’accès.
Certaines données peuvent être traitées à l’extérieur de votre pays.

Aucun système n’est sécurisé à 100%, mais nous appliquons des protections aux normes de l’industrie.

5. Conservation des données

Nous ne conservons les données que le temps nécessaire.

Lors de la suppression du compte, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf indication contraire légale.

6. Vos droits et choix

Vous avez le droit de :

• Accédez à vos données
• Données correctes et inexactes
• Retirez votre consentement
• Demande de suppression

Vous pouvez demander la suppression de votre compte :

• Via les paramètres de l’application, ou
• Contactez-nous via : https://heethr.com/contact-us/

Les demandes sont traitées conformément aux lois applicables.

7. Témoins et analytique

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour l’analyse et la performance.

Celles-ci peuvent collecter :

• Données de l’appareil
• Identifiants de dispositifs
• Modes d’utilisation

Vous pouvez désactiver ces fonctionnalités dans les paramètres de votre appareil.

8. Confidentialité des enfants

L’application n’est pas destinée aux utilisateurs de moins de 18 ans.

9. Utilisateurs internationaux

Les données peuvent être traitées dans d’autres juridictions.

10. Modifications à la présente politique

Nous pourrions mettre à jour cette politique. Continuer à utiliser signifie acceptation.

11. Nous joindre

Heethr Solutions Inc.
105 – 7355 Route transcanadienne
Montréal, QC H4T 1T3
Canada

Courriel : info@heethr.com