Última actualización: 30/03/2026

Heethr Solutions Inc. («Heethr», «nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger su privacidad. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza la aplicación móvil, el sitio web y los servicios de Heethr (en conjunto, la «Aplicación»).

Cumplimos con la legislación canadiense vigente en materia de privacidad, incluida la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (PIPEDA), así como con otras leyes aplicables en materia de protección de datos.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted nos facilita

Cuando creas o utilizas una cuenta de Heethr, recopilamos la información personal necesaria para el funcionamiento de nuestra plataforma, incluyendo:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección
• Datos de acceso a la cuenta
• Información del perfil (incluidas las fotos de perfil, cuando se hayan proporcionado)
• Nombre de la empresa (opcional)
• Datos, tareas y notas relacionados con el proyecto
• Historial de compras y detalles de las transacciones
• Información de pago y facturación (gestionada a través de terceros)

Requisito de número de teléfono

Es necesario que nos facilites tu número de teléfono, ya que es imprescindible para el funcionamiento básico de la plataforma Heethr. Heethr funciona como un mercado que pone en contacto a contratistas y clientes.

Los números de teléfono se utilizan para:

• Verificar la identidad y reducir las cuentas fraudulentas
• Facilitar la comunicación entre los usuarios
• Ayuda para la seguridad y la recuperación de la cuenta
• Facilitar la coordinación de los servicios en la vida real

Los números de teléfono no se venden ni se utilizan con fines publicitarios.

1.2 Información que recopilamos automáticamente

Recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos y de uso:

• Información sobre el dispositivo y el sistema operativo
• Dirección IP
• Datos de uso
• Registros de fallos y diagnósticos
• Identificadores de dispositivos (ID de publicidad, ID de Android o identificadores similares)

Estos datos se recopilan automáticamente a través de procesos del sistema y herramientas de terceros, como Firebase y Crashlytics.

1.3 Información sobre el pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos:

• Stripe (incluidos Apple Pay y Google Pay)

No guardamos los datos financieros completos.

1.4 Datos de ubicación

Con tu consentimiento, recopilamos datos de ubicación aproximados o precisos:

• Se recopila automáticamente cuando está activado
• Se utiliza para poner en contacto a los usuarios con proveedores de servicios cercanos
• Se utiliza para mejorar la personalización y la eficiencia del servicio

La ubicación puede utilizarse en determinados casos de fondo cuando sea necesario.

1.5 Cómo utilizamos determinados tipos de datos

En aras de la transparencia, explicamos cómo se utilizan las principales categorías de datos:

• Datos de ubicación
  Se utilizan para prestar servicios basados en la ubicación, como poner en contacto a los usuarios con profesionales cercanos y mejorar la personalización.
• Información de perfil (foto, nombre, dirección)
  Se utiliza para crear y gestionar cuentas y permitir la interacción entre usuarios. Estos datos pueden ser tratados por los proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la aplicación.
• Información de contacto (correo electrónico y número de teléfono)
  Se utiliza para la autenticación, la comunicación, la seguridad de la cuenta y la recuperación.
• Información de pago
  . Gestionado por Stripe para garantizar la seguridad de las transacciones.
• Historial de compras
  Se utiliza para gestionar transacciones, prestar asistencia a los usuarios y mantener registros de cuentas. En caso necesario, se podrá compartir cierta información con los procesadores de pagos.
• Identificadores de dispositivos y de otro tipo
  Se recopilan automáticamente y se utilizan con fines analíticos, de supervisión del rendimiento, de prevención del fraude y de seguridad. Son tratados por proveedores como Firebase y Crashlytics.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos los datos para:

• Crear y gestionar cuentas
• Proporcionar y gestionar la aplicación
• Procesar pagos
• Facilitar la comunicación entre los usuarios
• Servicios personalizados (incluida la búsqueda basada en la ubicación)
• Mejorar el rendimiento y el análisis
• Detectar el fraude y garantizar la seguridad
• Cumplir con las obligaciones legales

3. Compartir información personal

No vendemos ni cedemos datos personales.

Solo podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios (alojamiento web, infraestructura, herramientas de análisis como Firebase)
• Proveedores de servicios de pago (Stripe)
• Proveedores de servicios basados en la ubicación
• Las autoridades competentes, cuando sea necesario

Todo intercambio de datos se limita a lo estrictamente necesario para el funcionamiento del sitio.
Los datos personales no se comparten con fines publicitarios.

4. Almacenamiento y seguridad de los datos

Los datos se almacenan en sistemas seguros con cifrado y controles de acceso.
Es posible que algunos datos se traten fuera de su país.

Ningún sistema es 100 % seguro, pero aplicamos medidas de protección que cumplen con los estándares del sector.

5. Conservación de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo que sea necesario.

Al eliminar una cuenta, los datos se borran o se anonimizan, salvo que la ley exija lo contrario.

6. Tus derechos y opciones

Tienes derecho a:

• Accede a tus datos
• Corregir los datos erróneos
• Retirar el consentimiento
• Solicitar eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta:

• A través de los ajustes de la aplicación, o
• Póngase en contacto con nosotros a través de: https://heethr.com/contact-us/

Las solicitudes se tramitan de conformidad con la legislación vigente.

7. Cookies y herramientas de análisis

Utilizamos cookies y tecnologías similares con fines analíticos y de rendimiento.

Estos pueden recopilar:

• Datos del dispositivo
• Identificadores de dispositivos
• Patrones de uso

Puedes desactivar estas funciones en los ajustes de tu dispositivo.

8. Privacidad de los menores

La aplicación no está destinada a usuarios menores de 18 años.

9. Usuarios internacionales

Los datos pueden ser tratados en otras jurisdicciones.

10. Modificaciones de esta política

Es posible que actualicemos esta política. El uso continuado implica su aceptación.

11. Contacto

Heethr Solutions Inc.
105 – 7355 Trans Canada Route
Montreal, QC H4T 1T3
Canadá

Correo electrónico: info@heethr.com